如何辦理借車卡
1、年齡在16周歲以上至65周歲以下。
2、凡本地居民憑本人身份證，外地戶口居民外加居住證，無居住證者按游客卡辦理。
3、辦卡：
個人卡：交200元押金和50元消費充值。
團體卡：凡一次辦理10張卡以上的團體，憑單位介紹信和持卡人身份證，辦卡時只要交100元押金和50元消費充值。
游客卡：交300元押金和50元消費充值。
4、如實填寫辦卡申領表并簽字確認。
如何辦理退卡手續(xù)
1、憑本人身份證等有效證件和辦卡時所開的收據(jù)。
2、核對信息后收回借車卡，退還卡上余額。
3、若借車卡遺失，在原有余額上扣除15元卡費。
4、如借車卡被損壞，應按規(guī)定辦理換卡后，再辦理退卡手續(xù)。
5、辦卡24小時后方可退卡，游客卡除外。
如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續(xù)
1、換卡：
①非人為原因造成借車卡不能使用的，在其無借車行為時，到管理中心免費更換。有借車行為，先還車，再免費更換。
②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的，需支付15元的卡費。再辦理換卡手續(xù)。
2、遺失：
①遺失后立即致電0575-88061919，核對辦卡人相關信息后，我們立即對卡進行口頭掛失。
②口頭掛失后，請在7天之內帶上身份證原件到管理中心正式掛失。
③掛失期間找回，可撥打0575-88061919，取消掛失。
3、補辦：
①原借車人辦理掛失手續(xù)后，到管理中心填寫補卡登記表。
②繳納15元補卡費用。
③補辦新卡后，原卡上的信息及余額自動轉移到新卡賬戶上。
如何辦理損壞、遺失賠償
1、自行車遺失后，請到管理中心，按300元/輛辦理賠償手續(xù)。
2、因使用不當，自行車車架和車輪發(fā)生斷裂或扭曲變形，按200元/輛賠償。
借車收費標準
租車收費標準為：普通卡每次1小時內免費使用，超時后按1元/小時收取（不足1小時按1小時計），24小時內最高限額為10元。游客卡為10元/天。
借、還車流程
借車：
1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區(qū)上刷卡。
2、聽到語音提示“請取車”后，在20秒內將車拉出，即借車成功。
還車：
1、先將公共自行車推入鎖止器。
2、將借車卡平放在刷卡區(qū)內5秒左右。
3、聽到語音提示“還車成功，請取卡”后，將卡收回，即還車成功。
無法借車處理辦法
①刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區(qū)域，待語音提示“請取車”后，取車。
②車樁上車未停好。將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車。
③該卡已借出公共自行車，但未還車。請還好車后，再借車。
④借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”。請換樁借車。
⑤一人持有多張卡借車時，切勿使用已借過車的借車卡借車。
⑥借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車，請攜帶身份證到管理中心換卡。
⑦卡內余額不足。請充值后再借車。
無法還車處理辦法
①還車時車推不進去，可檢查鎖止器進出口是否有黃色舌頭彈出，可聯(lián)系管理中心進行處理。
②還車時出現(xiàn)鎖止器重復鎖車，可將車輕慢推入車樁，切勿推到底，即可還車。
③還車時無任何鎖車工作，可換樁還車，也可撥打熱線，維護人員將到現(xiàn)場解決。
溫馨提示
1、一張借車卡，只能借一輛公共自行車。
2、借車卡限由持卡人使用，不得轉借他人。擅借他人使用，發(fā)生的一切問題由持卡人負責。
3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用，第二次無法正常借車。
4、還車時要將車按提示扶正后推入車樁，再刷卡待語音提示后，將卡收回。
5、借車成功后20秒內推出，否則20秒后車會自動鎖住，同時車自動進入還車未刷卡狀態(tài)，將造成第二次無法借車。
6、辦卡后24小時內不接受退卡，24小時之后可帶上身份證、借車卡，憑收據(jù)退卡。
7、借車前請仔細檢查車輛有無損壞，如有損壞請勿借用，否則造成的交通事故自行承擔。
8、騎車過程中請遵守交通規(guī)則，如有違反，后果自行承擔。
如借、還車出現(xiàn)問題或有任何意見、建議，可撥打服務熱線： 0575-88061919。
浙公網(wǎng)安備 33060202000207號